Términos, Condiciones y Políticas

Un resumen de sus derechos y responsabilidades, así como nuestras políticas de privacidad y reembolsos al usar los servicios de Kisovare — Moción suave. Por favor, lea este documento con atención.

Última actualización: 07 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios (colectivamente, el "Servicio"), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.

2. Uso Aceptable y Obligaciones

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Se prohíbe explícitamente:

  • Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
  • Realizar cualquier acto de fraude, suplantación de identidad o proporcionar información falsa.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con la red o realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable a nuestra infraestructura.
  • Utilizar el Servicio para distribuir malware, spam o cualquier otro contenido malicioso.

3. Privacidad y Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. La información que recopilamos y cómo la utilizamos se detalla en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio.

Categorías de Cookies

Categoría Propósito Ejemplos
Esenciales / Estrictamente Necesarias Permiten la funcionalidad básica del sitio, como la autenticación de sesión y el carrito de compras. No se pueden desactivar. session_id, user_auth, cart_token
Analíticas / Rendimiento Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, recopilando información de forma anónima para mejorar el servicio. Google Analytics, Hotjar
Marketing / Publicidad Se utilizan para rastrear visitantes a través de sitios web y mostrar anuncios relevantes y personalizados. Píxel de Meta, Google Ads

4. Política de Reembolsos

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones de productos elegibles dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Proceso de Solicitud

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Condiciones para el Reembolso

  • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios.
  • Se requiere un comprobante de compra o número de pedido.

Excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso: productos digitales descargables, tarjetas de regalo, servicios ya prestados y artículos en oferta final.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Servicio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Kisovare — Moción suave o sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o creación de obras derivadas sin nuestro permiso explícito por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Kisovare — Moción suave no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestro Servicio.

7. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México para la resolución de cualquier disputa.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Gracias por leer nuestros términos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este documento, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios: